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GMF assure avec GMF C’est au bout de plusieurs mois, presque plusieurs années de négociation que Jean-Yves Heyer, directeur général d’Invest in Reims, a enfin décroché la timbale pour sa ville : c’est bien dans la capitale de la Champagne que l’assureur GMF a implanté son 11e centre d’appels interne. Il s’ajoute à ceux d’Arras, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nancy, Paris, Saran, Strasbourg, Toulouse et Rennes, dont les 600 téléconseillers ont reçu en 2009 4 millions d’appels. En-contact - juin 2010 Salon Job Rencontres - 16 septembre 2010 Dans le cadre du partenariat entre l'AFRC et le salon du recrutement des métiers de la relation client "Job Rencontres" (Groupe L'Express) qui aura lieu le 16 septembre 2010 , l'AFRC propose une remise exceptionnelle de 25% pour toute inscription avant le 9 juillet. Job Rencontres- 6ème Job Salon Relation Client Le bulletin de participation est en téléchargement ici (PDF). GMF assure la creation de 75 emplois a Reims Le groupe assureur des fonctionnaires crée son onzième centre de relations téléphoniques à Champigny où il emménagera le 27 septembre 2010 dans un espace de 803 m2. Cette activité Téléassurances devrait traiter 190 000 appels cette année. Petites Affiches Matot Braine - 6 avril 2010 La GMF arrive à Reims À terme, 75 emplois en CDI seront créés, a confirmé le directeur général délégué, Patrice Forget. Le staff de GMF est venu saluer l’opiniâtreté de l’agence Invest in Reims sans laquelle ce projet, initié en 2005, serait peut-être parti à Strasbourg. La présence du TGV et une première aide de 60 000 € du fonds de revitalisation du bassin rémois ont aidé à faire pencher la balance. Après un hébergement provisoire à Reims, c’est à Champigny que ce centre de relations téléphoniques élira domicile. L'Union Reims - 6 avril 2010 - Lire la suite... Reims accueille le onzième centre d’appels de la GMF La GMF, 61 e entreprise à s’implanter dans le bassin rémois depuis la création, en 2004, de l’agence de développement Invest in Reims, est aussi la 9 e entreprise à installer un centre de contacts téléphoniques sur le territoire de la cité des sacres. Au total, le territoire comptabilise 36 centres d’appels. « Ce sont là de nouveaux centres de production, des usines à services », explique Jean-Yves Heyer, directeur d’Invest in Reims, confiant dans la pérennité de cette nouvelle activité économique. Les Echos - 2 avril 2010 La GMF va créer 75 emplois à Champigny ! Avec la venue de la GMF, Invest in Reims signe là sa 61ème implantation. Le groupe spécialisé dans l’assurance va installer un centre de relations téléphoniques avec 75 créations de postes à la clef. L'Hebdo du Vendredi - 2 avril 2010 - Lire la suite... La GMF implante à Reims son 11ème Centre de Contacts À l’occasion de son implantation à Reims, la GMF va créer 40 emplois en CDI d’ici fin février 2011 et 75 à terme, participant ainsi à l’activité économique de la ville. Pour 2010, première année d’activité, le C.R.T. de Reims devrait traiter environ 190 000 appels émanant de clients et de nouveaux assurés de la GMF. France 3 Reims - 31 mars 2010 - Voir la vidéo... Un site pour le Club contact à Reims Le "Club contact made in Reims", qui regroupe les centres de relation clients, sous la houlette d’Invest in Reims, a désormais son site Internet : www.contacts-madeinreims.com. Ce site a pour vocation de présenter les entreprises rémoises de ce secteur en plein développement, de permettre aux membres du club d’obtenir des informations pratiques ou de s’inscrire aux réunions mais aussi de récupérer des candidatures déposées en ligne par des demandeurs d’emploi. Il y a 36 centres d’appels à Reims dont Kuoni, Teleperformance, ING Direct, Inmac ou Taxi G7, soit plus de 1 800 emplois actifs. L'Union Reims - 22 décembre 2009 en page 3 - Texte intégral Les plateformes de centres d'appel en forme et en formation Réunis mardi 07 avril 2009, dans le cadre de leur Club Contact made in Reims, initié par Reims Champagne développement, les principaux représentants des 36 centres de relation client de la ville ont affiché une certaine sérénité. L'Union Reims - 14 avril 2009 - Lire la suite... Le Club Contacts made in Reims va au contact des étudiants pour "vendre" les métiers de la Relation Clients Sensibilisation des étudiants de l'IUT de Reims lors d'une conférence le 16 janvier 2009 : reportage vidéo et interviews. Blog Invest in Reims - 26 janvier 2009 - Voir la vidéo... Explosion de la relation client à Reims En tirant profit d'avantages décisifs, Reims voit fleurir un grand nombre d'entreprises depuis cinq ans. L'univers de la relation client n'est pas en reste et investit à tour de bras. Visite de trois centres récemment implantés dans la capitale champenoise. Relation Client Magazine N°74 - 1 avril 2008 - Lire la suite... Création d'un club de la relation client à Reims La première réunion du club a eu lieu le 5 février 2008 à Reims, dans les locaux de Taxis G7, avec une présentation du module de formation au middle management et les possibilités d'adapter cette expérience au secteur. L'ANPE a également présenté le marché de l'emploi des centres de contacts à l'échelle de la métropole du G 10. La prochaine réunion devrait avoir lieu avant le mois de juin E-commerce - 1 avril 2008 - Lire la suite... Centres d'appels : Un club « Contacts made in Reims » « Un vrai beau métier, qui place l’humain au cœur des préoccupations […]. Des emplois stables avec 75 % d’effectifs en CDI »… L'Union - 12 février 2008 - Lire la suite... Création du club "Contacts made in Reims" Invest in Reims a décidé de créer, avec ses partenaires, le club " Contacts made in Reims " dont l'objectif et de permettre une meilleure organisation de ce secteur au travers de dialogues entre les différents acteurs, d'échanges de bonnes pratiques, d'optimisation des techniques de recrutement, de créations de nouvelles formations, d'échanges de techniques de management, etc. La première réunion de ce Club s'est tenue le 5 février 2008 à Reims, dans les locaux de Taxis G7. Le Club "Contacts made in Reims" a par ailleurs signé, le 4 février dernier, une convention de partenariat avec l'AFRC, l'Association Française de la Relation Client. Relation Client Mag - 6 février 2008 - Lire la suite...
©Crédit photo : Fred Laures - 2009
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