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24 mars 2021

Siaci Saint Honoré recrute à Reims des Conseillers Relation Client F/H

SIACI SAINT HONORE, deuxième courtier du marché français en conseil, gestion et formation en assurances, accompagne les grandes entreprises et les ETI dans le management de leurs risques en assurances de biens et de personnes en France et à l’international. Le Groupe conçoit et développe pour ses entreprises clientes des solutions sur-mesure en IARD, Transport, Protection sociale et Conseil, Retraite, Stratégie RH & Rémunération et Mobilité internationale. Les services de SIACI SAINT HONORE couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur, du conseil en gestion des risques au pilotage et gestion de programmes d’assurance. Le cabinet compte aujourd'hui plus de 3 000 collaborateurs à travers le monde, assure 3 millions de personnes en France et à l’international, et réalise un chiffre d'affaires de 480.4 millions d'euros en 2019.

Vous intégrez la Direction de la Gestion dédiée, entre autres contrats, au suivi et à la gestion des régimes de complémentaires santé des assurés relevant de la branche du travail temporaire ; et de leurs ayants droits.

Vous intégrez le Centre de Relation Client afin de répondre aux appels entrants des assurés (appels de niveau 2 nécessitant une expertise métier).

Vos missions principales sont :

  • Renseigner les assurés, les bénéficiaires et les clients
  • Analyser et répondre aux demandes en fonction des garanties et contrats souscrits
  • Accompagner l’assuré ou effectuer pour lui son affiliation en ligne
  • Saisir les réclamations dans l’outil afin qu’elles soient transmises à l’équipe concernée pour traitement
  • Transmettre les appels difficiles aux superviseurs
  • Etre force de proposition sur les actions à mettre en œuvre pour optimiser le service client
  • Traiter les e-mails

Vous prenez les appels selon un planning (8h30 au plus tôt, 18h au plus tard).

Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un centre de relation client en appels entrants. Vous êtes spécialisé(e) dans l’assurance santé et connaissez le mécanisme des complémentaires santé. Une expertise en prestations santé et en affiliations est la bienvenue.
Vous maîtrisez les techniques de la relation client téléphonique.

Votre excellente élocution, votre capacité à la reformulation et votre empathie seront appréciées.
Votre professionnalisme et votre sens de l’écoute sont un gage de qualité de l'offre de service et de l'engagement client.

Lieu de travail : Bezannes près de Reims (à 200 mètres de la gare TGV Champagne Ardenne)
Postes en CDI
Contact pour postuler (chargée de recrutement) : MarieJulie.TARRIT@s2hgroup.com 

http://www.s2hgroup.com/

Merci de ne pas postuler auprès de Invest in Reims mais de contacter la personne en charge du recrutement.

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